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“12315”四月份消费者投诉分析公示:三步规避家

2019年4月,北京市市场监督治理局12315综合信息采集办事平台共挂号破费者投诉信息13427件,款待破费者咨询44480人次,为破费者挽回经济丧掉379.58万元。

“12315”热线接管挂号环境

本月挂号商品类投诉7093件,主要集中在:手机数码1631件、服装鞋帽及配件1072件、家用电子电器1063件。挂号办事类投诉6334件,主要集中在:居夷易近办事1802件、教导培训办事1158件、互联网办事971件。投诉问题主要为:破费条约问题9028件,占投诉总量的67.24%;商品或办事质量问题2827件,占投诉总量的21.05%;售后办事问题766件,占投诉总量的5.70%。

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若何规避家装风险

春末夏初恰是装修旺季,家装胶葛随之增多。破费者反应的主要问题有装修步队无天资;装饰材料存在质量问题;迁延工期等。在此,市市场监督治理局提醒破费者从几个方面来规避家装风险:

一是确认装修主体签订条约。一些装修职员手持某某公司的咭片与破费者联系家装事件,当装修协商谈妥签订条约时,联系职员无意偶尔以公司管印章的同事不在或其它原由于由,条约上没有盖公司的印章,而奉告破费者今后补盖。破费者每每漠视了这一细节就批准装修职员开工装修。发生破费胶葛后,破费者很难保护自己的合法职权。

是以,破费者在装修前必然要确认公司是否有业务执照和相关天资,签订条约时加盖公司的印章并确保条约盖章与业务执照名称切合,以免影响日后维权。

同时,市市场监督治理局建议破费者:签订条约最好应用原北京市工商局执行应用的《北京市家庭居室装饰装修工程施工条约》示范文本。该条约示范文本可登录北京市市场监督治理局官方网站下载打印应用。

二是允诺落在条约上才宁神。跟着破费者的司法意识赓续提升,大年夜部分破费者可以做到家装前签署条约,但轻忽对条约内容的懂得,呈现胶葛才发明条约内容约定不清。以是,破费者要反复思量条约内容,除在条约中注明应用材料品牌、材质、规格、价格、交货和交工日期、保修期、违约责任等内容外,还应留意将经营者所作的一些额外允诺也要载明清楚。

三是仔细选择和考验家装材料。装修条约签订后,家装材料质量是关键。无论是破费者自己购买原材料照样家装公司供给,作为破费者必然不要选择太便宜或无厂名、厂址、产品名称的三无产品;选好运回家后还要检考验收原材料的品牌型号是否与当初订购的切合,避免安装后发明装错,造成不需要的丧掉。

一旦发生破费胶葛,破费者可以凭破费条约、发票等,及时维权。

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